Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων είναι η πλατφόρμα RezervNow. Για ζητήματα προστασίας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: info@rezervnow.gr.
Κρατήσεις και λίστες αναμονής σε χώρους: όταν κλείνετε τραπέζι ή μπαίνετε σε λίστα αναμονής, τα στοιχεία σας (όνομα, τηλέφωνο, email, άτομα, ώρα) τα λαμβάνει ο χώρος για να σας εξυπηρετήσει. Για τα δεδομένα αυτά υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο χώρος και το RezervNow τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης για επιχειρήσεις (άρθρο 28 GDPR). Για τον λογαριασμό σας, την ασφάλεια και τα στατιστικά της πλατφόρμας, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το RezervNow.
Συλλέγουμε τα εξής προσωπικά δεδομένα:
Δεδομένα συσκευής:
Τα δεδομένα συλλέγονται μέσω:
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:
Σύνδεσμοι PR: αν κλείσετε μέσω συνδέσμου ενός PR (promoter) του χώρου, η κράτηση καταγράφεται ως δική του. Ο χώρος βλέπει, ανά PR, πόσοι έκλεισαν, πόσοι ήρθαν και πόσα ξόδεψαν τα τραπέζια του, για να υπολογίσει την προμήθειά του. Ο PR δεν βλέπει τα στοιχεία σας μέσω της πλατφόρμας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον του χώρου να αμείβει σωστά τους συνεργάτες του. Το ποιος PR σας έστειλε αποθηκεύεται στη συσκευή σας μόνο αν έχετε αποδεχτεί τα cookies (βλ. Πολιτική Cookies).
Κάθε επεξεργασία στηρίζεται σε συγκεκριμένη νομική βάση (άρθρο 6 GDPR):
Συνεργαζόμαστε με τους παρακάτω παρόχους για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Κάθε πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα μόνο για τον αναφερόμενο σκοπό και βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (DPA).
| Επωνυμία | Σκοπός | Χώρα Επεξεργασίας | Νομική Βάση Μεταφοράς |
|---|---|---|---|
| Firebase / Google Cloud | Authentication, Firestore βάση δεδομένων, real-time λειτουργίες | Βέλγιο (ΕΕ) | Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος |
| Cloudinary | Αποθήκευση και διαχείριση εικόνων | ΗΠΑ | Standard Contractual Clauses (SCC) |
| Zoho Mail | Αποστολή transactional emails | ΗΠΑ / ΕΕ | Standard Contractual Clauses (SCC) |
| Stripe | Επεξεργασία πληρωμών (PCI-DSS συμμόρφωση) | ΗΠΑ / ΕΕ | Standard Contractual Clauses (SCC) |
| Vercel | Hosting, CDN, serverless functions | ΗΠΑ | Standard Contractual Clauses (SCC) |
| Vonage | Αποστολή SMS (επιβεβαιώσεις, ειδοποιήσεις λίστας αναμονής) | ΗΠΑ / ΗΒ / ΕΕ | Standard Contractual Clauses (SCC) |
| Google Analytics (Google Ireland) | Στατιστικά επισκεψιμότητας, μόνο με συναίνεση | ΕΕ / ΗΠΑ | EU-US Data Privacy Framework / SCC |
| Upstash | Rate limiting και caching (Redis) | ΗΠΑ / ΕΕ | Standard Contractual Clauses (SCC) |
Αυτόματη διαγραφή/ανώνυμοποίηση: Έχουμε ρυθμίσει αυτόματη επεξεργασία για console logs (6 μήνες), analytics cookies (12 μήνες) και διευθύνσεις IP (12 μήνες). Κάθε μήνα αφαιρούνται αυτόματα τα στοιχεία επικοινωνίας από κρατήσεις παλαιότερες των 24 μηνών, και διαγράφονται κρατήσεις παλαιότερες των 5 ετών.
Οι χρήστες έχουν δικαίωμα:
Πώς: αν έχετε λογαριασμό, κάνετε εξαγωγή ή διαγραφή από το προφίλ σας. Αν κλείσατε χωρίς λογαριασμό (π.χ. τηλεφωνικά ή μέσω λίστας αναμονής), στείλτε email στο info@rezervnow.gr με το τηλέφωνο ή το email που δώσατε. Θα επιβεβαιώσουμε ότι σας ανήκει και θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα.
Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.
Εφαρμόζουμε:
Δεν απευθυνόμαστε σε ανηλίκους κάτω των 16 ετών.
Δεν επεξεργαζόμαστε ευαίσθητες κατηγορίες δεδομένων.
Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή (ΑΠΔΠΧ) εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση, σύμφωνα με το άρθρο 33 του GDPR.
Εάν η παραβίαση ενδέχεται να προκαλέσει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με το άρθρο 34 του GDPR.
Για περισσότερες πληροφορίες ή για να αναφέρετε υποψία παραβίασης, επισκεφθείτε: Ειδοποίηση Παραβίασης Δεδομένων.
Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή για άσκηση των δικαιωμάτων σας: