Δήλωση Προσβασιμότητας

1. Η δέσμευσή μας

Το RezervNow δεσμεύεται να καθιστά την πλατφόρμα του προσβάσιμη σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. Η παρούσα δήλωση περιγράφει το τρέχον επίπεδο προσβασιμότητας του ιστότοπου και της εφαρμογής, τους γνωστούς περιορισμούς και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ζητήματα προσβασιμότητας.

Η δήλωση αυτή υποβάλλεται εθελοντικά. Το RezervNow λειτουργεί ως πολύ μικρή επιχείρηση (microenterprise) και, βάσει του άρθρου 4 της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/882 (European Accessibility Act) όπως ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με τον ν. 4994/2022, οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες εξαιρούνται από τις σχετικές υποχρεώσεις. Επιλέγουμε παρόλα αυτά να δημοσιεύουμε και να τηρούμε την παρούσα δήλωση.

2. Επίπεδο συμμόρφωσης

Στόχος μας είναι η συμμόρφωση με τις Οδηγίες WCAG 2.1, επίπεδο AA.

Η πλατφόρμα βρίσκεται σε κατάσταση μερικής συμμόρφωσης: ορισμένα τμήματα δεν πληρούν ακόμη πλήρως το επίπεδο AA. Η αξιολόγηση έχει γίνει με εσωτερική αυτοαξιολόγηση (έλεγχος με πληκτρολόγιο, αυτοματοποιημένοι έλεγχοι κατά την ανάπτυξη) και δεν έχει διενεργηθεί ανεξάρτητος εξωτερικός έλεγχος προσβασιμότητας.

3. Τι έχει υλοποιηθεί

Σύνδεσμος παράκαμψης «Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο» σε κάθε σελίδα
Δήλωση γλώσσας σελίδας και διεπαφή στα Ελληνικά και τα Αγγλικά
Πλοήγηση με πληκτρολόγιο και ορατή ένδειξη εστίασης (:focus-visible)
Σημασιολογική δομή επικεφαλίδων και χρήση χαρακτηριστικών ARIA (ετικέτες, ζωντανές περιοχές, παράθυρα διαλόγου)
Εναλλακτικό κείμενο σε εικόνες περιεχομένου· διακοσμητικές εικόνες αποκρύπτονται από τις υποστηρικτικές τεχνολογίες
Σεβασμός της ρύθμισης του συστήματος για μειωμένη κίνηση (prefers-reduced-motion)
Αποκριτική (responsive) σχεδίαση για μεγέθυνση και χρήση σε κινητές συσκευές

4. Γνωστοί περιορισμοί

Γνωρίζουμε ότι τα παρακάτω σημεία ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα:

Διαδραστικά εργαλεία κάτοψης και διαχείρισης τραπεζιών στον πίνακα επιχείρησης: βασίζονται σε χειρισμό με ποντίκι και ενδέχεται να μην λειτουργούν πλήρως με πληκτρολόγιο ή αναγνώστη οθόνης.
Στοιχεία τρίτων παρόχων (π.χ. φόρμες πληρωμών Stripe, ενσωματωμένοι χάρτες, βιβλιοθήκες διεπαφής): η προσβασιμότητά τους δεν ελέγχεται από εμάς.
Περιεχόμενο που ανεβάζουν οι επιχειρήσεις (φωτογραφίες, περιγραφές, μενού): ενδέχεται να λείπει εναλλακτικό κείμενο ή να υπάρχει κείμενο μέσα σε εικόνα.
Αντίθεση χρωμάτων σε ορισμένα δευτερεύοντα στοιχεία διεπαφής ενδέχεται να μην φτάνει τον λόγο 4.5:1.

Εργαζόμαστε για τη σταδιακή διόρθωση των παραπάνω. Αν κάποιο από αυτά σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε μια κράτηση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας εξυπηρετήσουμε με εναλλακτικό τρόπο (βλ. ενότητα 6).

5. Σχόλια και αναφορά προβλημάτων

Αν συναντήσετε εμπόδιο προσβασιμότητας, στείλτε μας μήνυμα στο info@rezervnow.gr με θέμα «Προσβασιμότητα». Περιγράψτε, αν είναι εφικτό, τη σελίδα (URL), το πρόβλημα και την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε (π.χ. αναγνώστη οθόνης, πρόγραμμα περιήγησης).

Απαντάμε εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αν το ζήτημα απαιτεί τεχνική διόρθωση, θα σας ενημερώσουμε για το χρονοδιάγραμμα.

6. Εναλλακτικός τρόπος εξυπηρέτησης

Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε κράτηση ή εγγραφή σε λίστα αναμονής μέσω της πλατφόρμας, στείλτε email στο info@rezervnow.gr και θα διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας χειροκίνητα, χωρίς επιπλέον χρέωση.

7. Διαδικασία εκτέλεσης

Αν δεν λάβετε ικανοποιητική απάντηση από εμάς, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή εποπτείας της αγοράς για την προσβασιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών κατά τον ν. 4994/2022.

8. Στοιχεία δήλωσης

Πεδίο εφαρμογής: ο ιστότοπος και η εφαρμογή web του RezervNow
Μέθοδος αξιολόγησης: εσωτερική αυτοαξιολόγηση
Τελευταία επανεξέταση: 8 Αυγούστου 2026